Marahil, sa buong planeta ay imposible na matugunan ang sinumang tao na hindi kailanman makipag-away sa sinuman. Ang bawat isa ay may sariling pag-uugali sa isang sitwasyon ng conflict, ngunit sa lahat ng mga mahusay na pagkakaiba-iba, ang mga modelo ay madaling i-uri at suriin: ang ilan ay pinaka-epektibo at humantong sa pagkakasundo, habang ang iba ay may kakayahang fomenting isang tunay na digmaan.
Ito ay mula sa pag-uugali ng isang tao sa isang sitwasyon ng salungatan na nakasalalay sa kung ang mga salungatan ay maaaring sirain ang mga relasyon o kabaligtaran, ipakikilala nila ang isang bagong antas ng pagkakaunawaan sa isa't isa sa kanila. Mahalagang mapagtanto ang iyong tipikal na pag-uugali sa isang sitwasyon ng pag-aaway at maibago ito sa isa pa sa kurso ng sitwasyon.
May isang pag-uuri ng mga paraan ng pag-uugali sa isang sitwasyon sa pag-uugali:
- Kumpetisyon (isang pagtatangka upang masiyahan ang mga interes ng isa sa kapinsalaan ng iba). Ang diskarteng ito ng pag-uugali ng mga tao sa isang sitwasyon ng conflict ay humahantong sa ang katunayan na ang isang tao ay pansamantalang humawak sa itaas, ngunit hindi para sa mahaba, at ang diskarte na ito ay hindi naaangkop sa mga pangmatagalang relasyon. hahantong sa pagkawasak ng relasyon.
- Pag-aangkop (ang pagnanais na isakripisyo ang mga interes ng isang tao upang masiyahan ang iba). Ito ay pinapayagan lamang kung ang paksa ng hindi pagkakaunawaan ay hindi mahalaga sa kalahok sa kontrahan. Ang panig na nagbunga laban sa kalooban nito ay mananatiling ininsulto, mawalan ng paggalang sa ikalawang kalahok sa pag-aaway.
- Pag-iwas (pagtatangka na ipagpaliban ang desisyon para sa ibang oras). Ang diskarteng ito ng pag-uugali sa mga sitwasyong kontrahan ay positibo lamang sa mga kaso na ang paksa ng labanan ay hindi masyadong mahalaga, o sa kaso kung walang pangmatagalang relasyon sa ikalawang magkasalungat na partido. Sa mga pangmatagalang relasyon, ang diskarte ay hindi naaangkop, dahil pwersa upang makaipon ng isang negatibong at humahantong sa isang pagsabog ng emosyon.
- Ikompromiso (bahagyang kasiyahan ng mga interes ng bawat isa sa mga partido). Sa kabila ng lahat ng pagiging kaakit-akit, ang kompromiso ay isang intermediate na yugto ng resolusyon ng pag-aaway, na nagbibigay-daan upang mabawasan
init hanggang sa paghahanap ng isang solusyon na ganap na nababagay sa lahat. - Cooperation (isang pagtatangka upang malutas ang salungatan upang ang lahat ay natitira upang manalo). Ito ay marahil ang pinaka-produktibong posisyon, ngunit sa parehong oras sa pagsasanay na ito ay sa halip mahirap upang makamit ito. Gayunpaman, ang pagpipiliang ito ay pinakamainam para sa pangmatagalang relasyon.
Sa anumang kaso, huwag kalimutan ang tungkol sa etika ng pag-uugali sa mga sitwasyon ng hindi pagkakasundo: huwag magpunta sa mga personalidad, huwag itaas ang iyong boses, huwag "tandaan" ang nakaraan, huwag sisihin ang kabilang panig. Ang calmer ang pag-uusap na napupunta, mas madali ito upang makahanap ng isang karaniwang solusyon.