Ang kakayahang mapanatili ang pag-uusap at sa parehong oras ay isang kawili-wiling interlocutor ay ang susi sa pagtanggap sa anumang lipunan. Napakadaling maging kawili-wili para sa mga taong nakapaligid sa iyo kung alam mo ang mga uri ng etiketa sa pagsasalita at nauunawaan kung gaano kahalaga ang etiketa at pagkamagalang.
Pagsasalita ng etiketa - ano ito?
Ang etiketa ng komunikasyon sa pagsasalita ay napakahalaga para sa matagumpay na aktibidad ng isang tao sa lipunan, pati na rin ang kanyang personal at propesyonal na paglago, pagbubuo ng matitinding pagkakaibigan at relasyon sa pamilya . Ang etiketa sa pagsasalita ay isang sistema ng mga tuntunin ng pag-uugali ng pagsasalita, mga pamantayan para sa paggamit ng mga pasilidad ng wika sa ilang mga kundisyon. Upang makabisado ang etika ng pandiwang komunikasyon, kinakailangan ang kaalaman sa lingguwistika, kasaysayan, kultura at sikolohiya.
Ano ang isama sa etiketa sa pagsasalita?
Ang kilalang konsepto ng etiketa sa pagsasalita ay kinabibilangan ng:
- Formula ng pagkamagalang, na binubuo ng mga salita ng pagbati, paalam, pasasalamat, kahilingan.
- Mga paraan ng sirkulasyon.
- Ang kultura ng pananalita ay ang karapat-dapat na paggamit ng wika, pag-iwas sa mga parasitiko na salita, pandiwang at gross expression.
- Ang bawal ay ang hindi paggamit ng mga ipinagbabawal na expression at salita.
- Ang timbre ng boses, intonation at antas ng lakas ng tunog sa sirkulasyon. Mag-sign language at facial expressions .
Mga tungkulin ng etiketa sa pagsasalita
Ang isa ay maaaring makarinig na ang etiketa sa pagsasalita ay may ganitong mga pag-andar:
- Makipag - ugnay - pag - aayos - maaaring magpakita mismo sa mga gawa ng pagsasalita, kapag ang tagapagsalita sa kanyang sarili ay nagbabayad ng pansin sa iba, naghahanda sa kanya para sa mensahe ng impormasyon.
- Appellative o draft - ay isang function ng pag-akit pansin, ay natanto kapag pagtugon sa isang interlocutor na may layunin ng paghikayat sa kanya upang ipagpatuloy ang pag-uusap.
- Conative - ang pag-andar ng pag-target sa addressee na may kaugnayan sa kanyang posisyon sa pakikipag-ugnayan ng pananalita.
- Voluntative - ay isang function ng ekspresyon ng kalooban na may kaugnayan sa interlocutor, ang epekto sa kanya. Maaari itong pinakamahusay na maipakita sa mga sitwasyon ng kahilingan, imbitasyon, pahintulot, alok at payo.
- Emosyonal - ay nauugnay sa pagpapahayag ng damdamin, damdamin at saloobin sa tao. Bilang karagdagan, ito ay maaaring magdikta sa pagpili ng isang tiyak na tuntunin ng magandang asal depende sa kung ano ang damdamin na gusto naming ipahayag.
Panuntunan ng etiketa sa pagsasalita
Mayroong mga pamantayan ng etika ng pagsasalita:
- Ang isang mahusay na pagbati ay ang susi sa isang magiliw na pakikipag-usap at isang positibong saloobin ng interlocutor. Ang isang lalaki ay dapat na laging unang na batiin ang isang babae, at ang bunso sa edad - upang batiin ang elder. Kapag ang isang tao ay pumapasok sa silid, kailangan munang sumama siya. Kung ang isang tao ay nakaupo at nagpapahalaga sa isang babae o isang matatandang tao, dapat siyang tumayo.
- Ipinapakilala ang kanyang sarili, isang tao ang dapat munang tawaging. Ang mga matatandang tao ay dapat na kumakatawan sa mga kalalakihan at kababaihan sa mga taong mas bata o mas mababa sa kanilang mga posisyon. Kapag nakakatugon sa mga tao sa isa't isa, kailangan mong dalhin ang mga ito sa bawat isa at pangalanan ang taong kinakatawan. Kung ang lalaki ay nakaupo bago ang palabas, kailangan niyang bumangon. Maaaring umupo ang isang babae kung hindi siya kinakatawan ng isang matandang babae. Pagkatapos ng kakilala kailangan mong bigyan ang bawat isa ng mga kamay para sa isang iling.
- Sa panahon ng pag-uusap, kailangan mong subaybayan ang tono ng boses. Dapat itong natural at hindi masyadong mataas. Kasabay nito, hindi kailangan ng isang tao na sugpuin ang mga tao sa pamamagitan ng sobrang pedantry at erudition. Pakikipag-usap sa mga kinatawan ng mga mataas na lupon, dapat tayong makipag-usap tungkol sa lahat nang unti-unti. Ang mga paksang tulad ng pulitika at relihiyon ay dapat na iwasan.
- Ang pakikinig ay isa sa mga pangunahing palatandaan ng pagiging edukado. Mahalaga na huwag matakpan ang nagsasabi, ngunit upang ipakita ang kanilang interes. Maaari mong itanong ang mga tanong na "Talagang?", "At ano ang susunod?"
- Huwag pag-usapan ang iyong sarili hanggang sa tatanungin ka tungkol dito. Kahit na nagsasabi, kinakailangan na sundin ang kahinhinan at pagmo-moderate. Dapat suriin ng mga tao, batay sa mga aksyon, at hindi nakikinig sa mga mapagkumpitensyang kuwento.
- Hindi mo na kailangang magyuko malapit sa ibang tao. Mahalagang obserbahan ang zone ng "personal space".
Pagsasalita opisyal na etiketa
Mahalagang tandaan ang tungkol sa mga katangian ng etiketa sa pagsasalita at sa opisyal na komunikasyon. Narito ito ay kinakailangan upang sumunod sa mga sumusunod na alituntunin:
- Upang bumati sa mga parirala na "Hello", "Good afternoon". Ang mga pariralang tulad ng "Hello", "Healthy" ay dapat na hindi kasama.
- Ang apela ay dapat lamang sa "Ikaw" at tiyaking may paggalang.
- Ang opisyal na etiketa sa pagsasalita ay nagbibigay ng pansin sa interlocutor at kakayahang makinig.
Etiketa sa pagsasalita sa negosyo
Alam na ang etiketa sa pagsasalita ng isang tao sa negosyo ay may sariling katangian. Ito ay batay sa isang tiyak na uri ng aktibidad na konektado sa anumang produksyon. Kasabay nito, ang mga partido sa komunikasyon sa negosyo ay nasa mga opisyal na kalagayan, na tumutukoy sa mga kinakailangang mga pamantayan at pamantayan ng pag-uugali ng mga tao. Ang ganitong uri ng tuntunin ng magandang asal ay nagbibigay para sa pagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, ang pagpapalitan ng impormasyon para sa layunin ng pagtatayo ng mga karaniwang aktibidad, pakikipagtulungan. Ang etiketa ng komunikasyon sa negosyo ay may mga mahahalagang punto:
- Hindi ka maaaring huli para sa mga pulong sa negosyo.
- Maingat na paghahanda para sa pagtanggap ng mga bisita.
- Mahigpit na hitsura.
- Bago ang pulong, kinakailangan upang makalikom ng impormasyon tungkol sa mga taong makakasalamuha mo.
Speech Etiquette sa Internet
Ang etiketa at kultura ng pagsasalita ay nasa Internet. Dito, tulad ng sa pangkaraniwang pang-araw-araw na komunikasyon, mahalagang tanggapin ang isang tao upang magsimula ng pag-uusap. Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang kaibigan o isang kaibigan, isang lalaki na parehong edad o mas bata, maaari nating batiin ang karaniwang "Hello". Sa mga kaso kung saan ang komunikasyon ay nangyayari sa mga dayuhan, mahalaga na makahanap ng karaniwang wika. Kadalasan, ginagamit ng mga dayuhan ang Ingles. Mga matatandang tao o hindi pamilyar sa mga salitang "Hello", "Magandang hapon", "Magandang gabi". Nalalapat din ang pagbati sa mga tao sa mga relasyon sa negosyo.
Minsan sa komunikasyon sa mga kaibigan, mga buddy, odnodokami ay gumagamit ng dinaglat, ngunit tiyak na nauunawaan sa lahat ng mga salita. Sa Ingles, ito ay maaaring "u" sa halip na "ikaw". Ang isang mahalagang pagkakaiba sa pagitan ng Internet at pang-araw-araw na komunikasyon ay ang paggamit ng iba't ibang mga smiley na nagpapakita ng tunay o kahit maling emosyon nang walang salita. Maaari itong maging malungkot, tuwang-tuwa, sa pag-ibig at iba pang mga ngiti. Bilang karagdagan sa pagpapahayag ng kanilang mga damdamin, minsan ay gumagamit sila ng iba't ibang mga bantas na marka sa halip ng mga ngiti, na nagpapahiwatig ng emosyonal na kalagayan ng isang tao.
Pagsasalita etiquette ng modernong kabataan
Imposibleng sabihin nang may katiyakan kung ano ang etika ng pagsasalita ng isang modernong tinedyer, dahil ang lahat ng mga bata ay pinalaki sa iba't ibang mga pamilya na may iba't ibang antas ng kultura at dahil karaniwan ito sa ilan, para sa iba ay mukhang hindi ito tinanggap. Gayunpaman, posible na maging isang karaniwang para sa lahat ng mga tinedyer at kabataan:
- Pagbati - "Hello", "Hallow", "Healthy".
- Tinitigan ang isang pag-uusap - "Paano ka?", "Paano ka?", "Ano ka naroon?".
- Kapag nagsasabi ng paalam, ang mga pariralang tulad ng "Poka", "Come on" ay kadalasang ginagamit.
Mga aklat sa etiketa sa pagsasalita
Ang paglalarawan ng kung ano ang etiketa at pagsasalita ay nararapat sa literatura ay matatagpuan sa panitikan. Sa tuktok ng mga pinakapopular na aklat:
- "Speech Etiquette at Kultura ng Komunikasyon" Natalya Formanovskaya . Ang aklat ay nagsasabi tungkol sa mga tuntunin ng etiquette sa pagsasalita para sa katutubong nagsasalita.
- "Etiketa sa pagsasalita sa wikang Ruso. Teorya at pagsasanay "Natalia Formanovskaya . Ang aklat ay naglalayong lahat ng mga may problema sa komunikasyon.
- "Ruso tuntunin ng magandang asal pagsasalita. Pagsasanay ng magalang na komunikasyon sa pagsasalita "Alla Akishina . Ang layunin ng aklat ay upang magturo ng mga kasanayan sa pagsasalita hindi lamang ng mga tagapagsalita, ngunit sa lahat ng mga taong natututo lamang ng Ruso.