Ito ay halos imposible na maging excel sa propesyonal na kalagayan, walang alam tungkol sa kultura ng negosyo at sikolohiya ng komunikasyon , dahil ang posisyon ng isang tao ay hindi ganap na naghihiwalay sa mga tao, kaya ang kakayahang maipahayag nang tama ang mga saloobin ay mahalagang makatutulong at maglalagay ng hindi malulutas na mga hadlang sa paglago ng karera. Mahalagang tingnan ang sikolohiya ng pamamahala at ang mga prinsipyo ng komunikasyon sa negosyo, upang alisin ang lahat ng mga hadlang at maiwasan ang mga pagkakamali sa mga nagtatrabaho na negosasyon.
Mga uri ng komunikasyon sa negosyo
Ang mundo ng negosyo ay hindi tumatanggap ng paraan ng pag-uusap na ginagamit natin sa pang-araw-araw na buhay. Ang gawain ay kumplikado sa pamamagitan ng paglitaw ng tulad ng isang bagong teknolohiya ng komunikasyon sa negosyo tulad ng Internet, ang sikolohiya ng pag-uugali sa network ay isang napaka-espesyal na agham. At ang lahat ng tatlong mga teknolohiya ng komunikasyon stand out:
- pandiwang, nagpapahiwatig ng pandiwang komunikasyon ng impormasyon;
- Non-pandiwang, pagpapadala ng impormasyon sa tulong ng mga kilos , postura, intonation, atbp;
- Remote, kung saan ang impormasyon ay nakukuha sa pamamagitan ng iba't ibang mga teknikal na paraan - fax, telepono, internet, radyo at telebisyon.
Ang mga teknolohiyang ito ay ginagamit para sa iba't ibang uri ng komunikasyon, bukod sa kung saan mayroong dalawang malalaking grupo - nakasulat at nagsasalita. Kasama sa unang uri ang iba't ibang mga dokumento - mga protocol, mga kontrata, mga tagubilin, mga ulat, atbp. Upang gawing pormal ang mga naturang papel, ang mga mahigpit na kinakailangan ay ipinapataw, na dapat matupad. Ang parehong naaangkop sa pakikipag-ugnayan sa negosyo sa Internet, maliban kung ang antas ng komunikasyon sa pagitan ng mga kasosyo ay nagpapahintulot sa iyo na gumamit ng ibang estilo ng pagsasalita mula sa opisyal na isa.
Ngunit ang pinaka-nagpapahiwatig ng kultura ng komunikasyon sa negosyo at sikolohiya sa pamamahala ay ipinahayag sa mga oral na anyo ng mga opisyal na komunikasyon. May dalawang subspecies - monologo at dialogo, sa unang kaso ang daloy ng impormasyon ay ibinibigay nang unilateral, at sa pangalawang kaso ay may dalawang contact na paraan upang makahanap ng solusyon. Ang oral na komunikasyon sa negosyo ay maaaring ipahayag sa anyo ng mga negosasyon, pag-uusap, pakikipanayam o pulong. Kadalasan, ginagamit ang mga negosasyon, kaya nararapat na matandaan ang ilang mga alituntunin para sa kanilang pag-uugali.
Mga Pangunahing Kaalaman ng Psychology Communication ng Negosyo
Bakit sa tingin mo na ang isang namamahala upang makasama ang mga tao, at ang iba ay hindi? Ang lahat ay simple, ang ilan ay nakakapagbigay ng inspirasyon sa interlocutor na may kahalagahan. Maaari mong makamit ito sa pamamagitan ng pag-aaral upang maayos na gumawa ng mga papuri. Ang ilang mga tao ay nagsasalita ng kawili-wiling napakahirap, kaya ang anumang pagpupuri ay nagmumukhang isang pandaraya na pandaraya, ngunit dapat matuto ang isa upang makita ang kanilang mga katangian at subtly papuri sa kanila. Kaya makuha mo ang lokasyon ng interlocutor, at itatakda niya ito para sa kooperasyon. May ilang higit pang mga panuntunan na dapat mong sundin kapag nakikipag-usap sa iba.
- Taos-puso na interesado sa ibang tao, dahil lahat, una sa lahat, interesado siya. Samakatuwid, siya na magtagumpay sa pagpapakita ng interes sa affairs ng interlocutor ay magtagumpay, ang walang malasakit ay hindi maaaring maabot ang isang pag-unawa.
- Upang makuha ang lokasyon ng interlocutor, kailangan mong ngumiti, subukan din na gawin ito nang matapat, tulad ng malawak na "Amerikano" ng mga smiles na nakapangasiwa upang punan ang maraming mga tao na may pagduduwal.
- Kabisaduhin ang mga pangalan ng mga taong iyong kinakausap, at makipag-ugnay sa kanila sa ganoong paraan. Huwag gamitin ang pangalan ng tao sa pagsasalita - ipakita ang kawalang paggalang sa kanya, nagpapakita ng kakulangan ng interes.
- Matutong makinig at hikayatin ang mga tao na magsalita tungkol sa kanilang sarili, magtanong tungkol sa mga kagiliw-giliw na katanungan.
- Makipag-usap sa interlocutor tungkol sa kung ano ang interes sa kanya, sa paghahanap ng karaniwang mga tema ay makakatulong sa iyo upang makahanap ng isang karaniwang wika sa isang kasosyo sa negosyo. Bago ang pulong, mag-ingat upang malaman ang tungkol sa bilog ng mga interes ng iyong manlalaro, ito ay magdadala sa iyo ng magandang dividends.
Ang lahat ng nasa itaas ay gagana, kung ikaw ay sa panahon ng pag-uusap ay maaaring mapanatili ang isang friendly na saloobin. Kaya sikaping maiwasan ang mga pagtatalo, ngunit kapag nagsimula ng isang talakayan, sabihin confidently, ngunit iwanan ang posibilidad ng iyong pagkakamali. Iyon ay, kailangang magsalita hindi "patunayan ko sa iyo", ngunit "ipahayag ko ang aking opinyon, ngunit kung ako ay hindi tama, hilingin mo sa akin na itama ito."