Napakadalas tumitingin sa mga promotional brochures ng mga ahensya ng paglalakbay, nakikita namin ang mahiwagang "room service" na inaalok ng mga hotel at hotel. Ang unang kaalaman sa Ingles ay sapat na upang hulaan na ito ay tungkol sa ilang mga serbisyong ibinigay direkta sa kuwarto. Higit pang mga detalye tungkol sa kung ano ito - serbisyo sa kuwarto sa hotel, kung ano ang kasama nito at kung paano ito magagamit at tatalakayin sa aming artikulo.
Ang serbisyo sa kuwarto (room-service) sa hotel ay walang kagaya sa serbisyo sa mga kuwarto. Kadalasan, ang termino na ito ay nagpapahiwatig ng paghahatid ng pagkain at inumin nang direkta sa mga silid, ngunit ang mga high-class na hotel ay kasama sa room-service at maraming iba pang mga serbisyo, tulad ng posibilidad ng pagtawag ng hairdresser, make-up artist, masseur, paghahatid ng press, atbp. Tungkol sa kategorya ng hotel ay madalas na hinuhusgahan ng dami at antas ng mga serbisyo ng room service. Halimbawa, ang isang limang-star na hotel ay dapat magbigay ng mga bisita nito nang mabilis at de-kalidad na serbisyo sa mga silid kung hindi umikot ng orasan, pagkatapos ay hindi bababa sa 18 oras sa isang araw.
Mga tampok ng room-service
- ang hanay ng mga pinggan at inumin na maaaring mag-utos sa silid ay ipinahiwatig sa menu sa bawat kuwarto;
- ang mga mamahaling hotel ay nagbibigay ng mga bisita ng pagkakataong mag-order sa mga lutuing kuwarto sa iyong panlasa;
- Ang indibidwal na serbisyo sa kuwarto ay maaaring mag-utos ng 24 na oras sa isang araw sa pamamagitan ng serbisyo ng telepono sa serbisyo sa kuwarto;
- ang tagapangasiwa ng serbisyo sa kuwarto ay dapat tulungan ang bisita sa pagpili ng mga inumin o pinggan, na tumutukoy sa oras ng katuparan ng order (hindi hihigit sa 30 minuto);
- kung ang bisita ay hindi nagpahayag ng anumang iba pang mga kagustuhan, ang order ay dapat maihatid kaagad sa buong - ito ay ginagawa upang hindi abalahin ang guest muli;
- ginamit na mga pinggan at mga naghahain ng mga bagay na karaniwang binibisita ng mga bisita ang isang pasilyo o naiwan sa kuwarto hanggang sa naka-iskedyul na paglilinis;
- para sa paghahatid ng mga pagkaing inayos at inumin, mga espesyal na kagamitan at mga kagamitan sa paglilingkod (mga kariton, mga trays, mga talahanayan, mga lalagyan ng thermo, atbp.) ay ginagamit sa silid;
- ang pagbabayad ng pagkain na inihatid sa silid ay maaaring kasama sa halaga ng tirahan, ngunit mas madalas ang mga serbisyo ng serbisyo sa kuwarto ay binabayaran ng hiwalay;
- sa gastos ng mga pagkain at inumin na inihatid sa silid, ang gastos sa serbisyo ay maaaring kasama - 10-15%;
- Maaari kang magbayad agad para sa pagkakasunud-sunod sa kuwarto, o sa reception desk;
- Ang staff ng room service ay dapat bigyan ng tip.