Alam mo ba na ang mga kontrahan sa mga kolektibong sumasakop sa 15% ng oras ng pagtatrabaho? At, bukod pa, mas marami pang oras ng pagtatrabaho ang ginugol sa ibang pagkakataon ng mga lider sa paglutas ng mga kontrahan at sa proseso ng pagbawi pagkatapos ng kanilang mga nagwawasak na epekto. Ang pamamahala ng pagkakasangkot sa samahan ay tumatagal ng mga nangungunang posisyon sa kaugnayan at pagdalo sa larangan ng sikolohikal na pagsasanay para sa mga tagapamahala at organisasyon.
Saan nanggaling ang mga salungatan?
Ang salungatan, at ngayon ay nasa isip namin, ang isang nakakatulong na salungatan ay ang tanging paraan upang makalabas sa krisis, mapagtanto ang potensyal at muling pagbubuo ng negosyo. Ang mga salungatan ay lumitaw sa lahat ng oras, ngunit may mga "mainit na spot" kung saan ang mga tagapamahala ay may pagmamay-ari ng pinaka-maingat na binuo diskarte sa pamamahala ng kontrahan sa samahan. Kung hindi, hindi rin ang boss o ang kanyang mga subordinates ay makaliligtas na nakalutang:
- Ang mga babaeng kolehiyo - "halik na halik", mga kababaihan at sa trabaho ay hindi nagtatago ng kanilang emosyonal at may kagalakan na nagpapakita ng parehong positibo at ang pinaka may mga negatibong mga kaisipan at damdamin;
- gawain at responsableng trabaho - kung ang koponan ay nakikibahagi sa labis na pananagutan, hintayin ang "liwanag na pagkasunog", dahil kailangan nating lahat na lumayo sa isang tao;
- mataas na kumpetisyon sa pagitan ng mga kasamahan - ang lahat ng paraan ay mabuti dito, ngunit ang isa na natagpuan ang kanyang sarili sa sirang labangan ay hindi sa utang sa susunod na panahon;
- Ang mga kolektibong nagtatrabaho sa shifts - ang bahay ay malayo, hindi pagtupad sa gabi sa isang innocuously incugating asawa sa kusina, hindi ito gumana, ito ay kinakailangan upang "ibuhos ang kaluluwa" sa mga kasamahan;
- Ang mga empleyado ay may iba't ibang mga function, ngunit isang layunin - ang lahat ng mga empleyado ay patuloy na naghahanap ng isang "salarin";
- kapag ang mga awtoridad ay hindi mataas, at ang kanilang kawalang-kasiyahan para sa pamumuno ay dapat ibuhos sa kontrahan sa isang kasamahan.
Sa mga organisasyon ng ganitong uri, ang mga paraan ng pamamahala ng kontrahan ay hindi maaaring palitan, dito ay hindi maaaring gawin sa isang tanyag na lider na may mahusay na binuo diplomatikong katangian.
Mga yugto ng kontrahan
Ang mga paraan ng pamamahala ng mga kontrahan sa isang organisasyon ay depende sa yugto ng problema.
- "Paghahanda" - narito ang pinuno na sapat na may katatawanan, semi-seryosong pangungusap, sa anumang paraan na magpapalayas sa kapaligiran. Ang yugtong ito ay ipinahayag sa kasidhian ng mga tono, na inaakusahan ang mga tala, na naalaala ang mga insulto at mga kabiguan ng ilang taon na ang nakakaraan. Sinasabi ng mga nakaranasang tagapangasiwa na sa ganitong mga kaso sapat na upang lapitan ang tagagawa ng kape at ang halimuyak ng sariwang inihaw na butil ay mabilis na makagambala sa mga magkakontrahan, lalo na kung may kinalaman sa mga kababaihan.
- "Militar" - ang mga pagkaligaw ay tahimik sa loob ng mahabang panahon at naipon, na nangangahulugang, sa lalong madaling panahon, ibubuhos nila. Dito, ang lahat ay labanan para sa kanilang katuwiran sa pamamagitan ng anumang mga pamamaraan, ngunit, ang pamamahala ng kontrahan sa isang makabagong organisasyon sa yugtong ito ay halos imposible nang walang mga tagapamagitan.
- "Mga negosasyon" - ang kahalagahan ay nangunguna, o ang lakas lamang upang labanan sa dulo. Ito ay nangangailangan ng isang maximum ng kakayahan upang makipag-ayos sa mga boss,
na dapat kumilos tulad ng chess player, o isang sundalo sa isang mina. - Ang "pakikipag-usap" ay ang pangwakas na labanan, kung kinikilala ng bawat panig ang soberanya ng isa. Sa hinaharap, pagkatapos ng dumaan na komunikasyon na yugto, ang mga labanan ay lilitaw lamang sa iligal na paglabag sa mga karapatan.
Siyempre, ang pangunahing bagay sa mga pagkilos ng pinuno ay ang pagkakakilanlan ng kalikasan ng salungatan, ang pangunahing pinagkukunan nito, at, siyempre, ang pag-aalis. Ang mga awtoridad ay dapat na kumilos bilang sensitibo at magiliw sa mga mapanghimagsik na kolektibo, at ang pangunahing pagkakamali ay isang pagtatangka upang pigilin ang labanan sa pamamagitan ng paggawa ng mga claim.